面对旅游公司不退押金的情况，消费者可先与公司沟通协商，了解原因。若协商无果，可收集证据，通过消费者协会、工商部门等途径寻求帮助。如仍无法解决，可依法向法院提起诉讼，维护自身权益。在此过程中，保持冷静，理性维权，切勿采取过激行为。

1. 明确合同条款

在旅游过程中，若遭遇公司不退押金的情况，首先应明确合同条款。仔细查阅合同，确认押金退还的具体规定，如违约责任、退款流程等。若合同中未明确规定，可咨询相关法律专业人士，以维护自身合法权益。此外，保留好所有交易凭证，以便在必要时提供证据。明确合同条款，是保障游客权益的重要一环。

2. 联系客服协商

面对公司不退押金的问题，首先可尝试联系客服协商。在沟通时，保持冷静，明确表达诉求，并提供相关证据。客服可能会提出解决方案，如部分退还或延期退还。若协商无果，可寻求消费者协会或法律途径，维护自身权益。记住，合理沟通是解决问题的关键。

3. 寻求法律援助

面对旅游押金不退的困境，若与旅行社沟通无果，可寻求法律援助。首先，收集相关证据，如合同、沟通记录等。其次，咨询专业律师，了解相关法律条文。最后，根据律师建议，选择合适的法律途径维权，如仲裁或诉讼。记住，法律是保护消费者权益的有力武器。

4. 调解机构介入

面对公司不退押金的问题，若协商无果，可寻求调解机构介入。首先，收集证据，明确权益；其次，选择具有公信力的调解机构；最后，按照调解程序，合理表达诉求。专业调解员将根据法律法规，公正判定，助力您追回押金，维护自身合法权益。