面对旅游押金不退问题，首先确认合同条款。若合同明确押金不退，可尝试协商。若协商无果，可收集证据，依法维权。如涉及平台责任，可向平台客服或消费者协会投诉。注意保留沟通记录，确保自身权益。

1. 联系客服协商

面对网上押金不退的困境，首先应联系客服进行协商。明确表达诉求，提供相关证据，如订单信息、交易记录等。客服人员会根据公司政策及实际情况给出解决方案。若协商无果，可寻求消费者协会或相关监管部门介入，维护自身合法权益。记住，保持沟通，理性维权，是解决问题的关键。

2. 提供相关证据

面对旅游押金不退的困扰，关键在于收集证据。首先，保留支付押金的交易记录，如转账截图、银行流水等。其次，保存与商家沟通的记录，包括聊天记录、邮件往来等。如有合同或协议，也应一并保留。最后，若商家有责任，可提供相关服务瑕疵的证明，如照片、视频等。证据齐全，维权之路将更加顺畅。

3. 申请平台介入

面对旅游平台押金不退的困境，首先尝试与客服沟通。若沟通无果，可进入“3. 申请平台介入”环节。此步骤需提供详细证据，包括交易记录、沟通记录等。平台会根据相关法规及规定进行审核，若确认平台责任，将协助解决押金退还问题。在此过程中，保持耐心，遵循平台指引，以维护自身权益。

4. 寻求法律途径

面对网上押金不退的困境，寻求法律途径是明智之选。首先，收集相关证据，包括合同、聊天记录等。其次，咨询专业律师，了解法律依据。若协商无果，可向消费者协会或法院提起诉讼。法律途径虽耗时，但能保障您的合法权益，维护公平正义。