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1GBT是什么

GBT（旅游服务质量管理规范）是我国旅游行业的一项重要标准，旨在提升旅游服务质量，保障游客权益。该标准涵盖了旅游产品、服务流程、人员素质等多个方面，通过规范化的管理，确保旅游服务安全、舒适、便捷。实施GBT有助于提升旅游企业竞争力，促进旅游业健康发展，为游客提供更加优质的旅游体验。